Obveščamo vas, da smo v Juventina kliniki omogočili komunikacijo preko Portala zVEM z ambulantami izbranih zdravnikov-pediatrov, kar bo sčasoma nadomestilo obstoječi portal Do zdravnika.
Portal zVEM je vstopna točka do storitev eZdravja. Tu lahko dostopate do vaših napotnic, naročil, receptov, izvidov in drugih dokumentov. Omogoča tudi dostop do podatkov o vašem zdravstvenem zavarovanju ter urejanje pooblastil.
V Portal zVEM dostopate preko SI-PASS, ki omogoča dostop do strani zVEM z uporabo mobilne aplikacije eOsebna, osebno izkaznico s čitalnikom kartic, smsPASS-om, kvalificiranim potrdilom, Halcom One, Rekonom idr.
Prijazno vabljeni, da si že sedaj uredite dostop preko SI-PASS in se seznanite z možnostmi, ki jih zVEM ponuja. Več o prijavi in registraciji v portal zVEM najdete na podpora.ezdrav.si.
Pogosta vprašanja in odgovori
1. Splošna vprašanja
Zakaj je uvedena elektronska komunikacija zVEM?
Cilj je, da vam bo z enotno aplikacijo omogočena komunikacija z vsemi zdravstvenimi ustanovami. Pogovor boste lahko začeli z ambulanto vašega osebnega zdravnika, raznimi z vami povezanimi izvajalci (npr. kjer ste naročeni na pregled) in javno dostopnimi naslovi (npr. kontaktni centri izvajalcev).
Ali se portal Do zdravnika ukinja?
Portal Do zdravnika bo do dokončne vzpostavitve portala in aplikacije zVEM nemoteno deloval.
Dostop imam do portala Do zdravnika in do Portala zVEM. Ali naj pošljem sporočilo preko obeh kanalov?
Naprošamo vas, da se v prehodnem obdobju pri komuniciranju z izvajalci odločite le za en kanal, preko katerega boste pošiljali sporočila.
2. Portal zVEM
Kje si lahko preberem več o portalu zVEM?
Kratka zgibanka je na voljo na tej povezavi.
Kaj je portal zVEM?
Portal zVEM ponuja varen dostop do storitev eZdravja. Storitve eZdravja so eRecept, eNaročanje in Centralni register podatkov o pacientu. Za dostop do vseh storitev je potrebno uporabiti storitev SI-PASS. Do portala zVEM dostopate preko povezave zvem.ezdrav.si/portal ali z mobilno aplikacijo zVEM.
Kaj omogoča portal zVEM?
Uporabniki na portalu zVEM lahko dostopajo do svojih izvidov, receptov, napotnic, terminov pregledov in bolniških listov, do podatkov otrok, mlajših od 15 let, in podatkov oseb, za katere imajo dodeljeno skrbništvo na podlagi sklepa sodišča. Na portalu zVEM so vključeni podatki iz zbirk Zavoda za zdravstveno zavarovanje Slovenije (ZZZS), kot so podatki o zavarovanju, stroških zdravstvenih storitev, denarnih nadomestilih in zgodovini zavarovanj. Na ZZZS, Nacionalnem inštitutu za javno zdravje (NIJZ) in pri izvajalcih zdravstvene dejavnosti je mogoče oddati osebno pooblastilo, ki bo digitalno manj spretnim posameznikom omogočalo, da bodo za izvajanje storitev na portalu zVEM pooblastili bližnjo osebo.
Kaj vse lahko najdem na portalu zVEM?
Na portalu zVEM lahko najdete svoje izdane napotnice, izdane recepte in izdane dokumente (npr. izvide specialističnih pregledov). Preverite lahko tudi podatke o svojem zavarovanju, naročite novo kartico ZZZS ter pogledate podatke o bolniških staležih in še več.
Računa SI-PASS nimam. Kako lahko opravim registracijo in prijavo na Portal zVEM?
Za uporabo portala zVEM je potreben račun SI-PASS. Do portala zVEM ni mogoče dostopati z uporabniškim imenom in geslom.
Kako se prijavim in registriram v portal zVEM?
Prijava v portal zVEM za državljane poteka prek storitve SI-PASS. Vsi uporabniki so ob prijavi v zVEM preusmerjeni na SI-PASS, kjer lahko za prijavo uporabijo kvalificirano digitalno potrdilo, biometrično osebno izkaznico (ki jo morajo prej aktivirati), mobilno identiteto smsPASS ali drugo digitalno identiteto (npr. SIGOV-CA, Halcom One, Rekono). Uporabniki, ki še nimajo računa SI-PASS, ga morajo ustvariti. Uporabniki, ki imajo težave s storitvijo SI-PASS, se lahko obrnejo na pomoč uporabnikom na brezplačni telefonski številki 080 20 02.
Ko imate urejen račun SI-PASS, se lahko prijavite v portal zVEM na naslovu zvem.ezdrav.si. Po uspešni registraciji si lahko namestite tudi mobilno aplikacijo zVEM na pametnem telefonu.
- Zahtevek za pridobitev potrdila SIGEN-CA izpolnite preko spletne strani SI-TRUST. Izpolnjen zahtevek skupaj z osebnim dokumentom oddate na upravni enoti; zahtevek lahko izpolnite tudi neposredno na upravni enoti.
- Vlogo za izdajo potrdila Halcom izpolnite preko spletne strani Halcom.com, nato izpolnjene in podpisane dokumente oddate v poslovalnicah UniCredit oz. jih overjene pošljete s priporočeno pošto na Halcom. Več na support.halcom.com.
- Račun Rekono lahko ustvarite sami preko spletne strani rekono.si. Več o rešitvi na podpora.rekono.si.
Imam biometrično osebno izkaznico. Ali lahko uporabljam portal zVEM?
Lahko. Več o uporabi si lahko preberete v navodilih za paciente.
Pri uporabi portala zVEM imam težave. Komu naj to sporočim?
Za podporo uporabnikom je na voljo klicni center eZdravja, dosegljiv vsak dan med 7. in 22. uro na telefonski številki 080 72 99 ali prek e-pošte podpora@ezdrav.si.
3. Pooblastila in dostop do zVEM za svojce
Pooblastilo sem že uredil za portal Do zdravnika, zakaj ne velja za Portal zVEM?
Pooblastilo, ki ste ga uredili za portal Do zdravnika, velja le za namen, zaradi katerega je bilo urejeno. Za uporabo Portala zVEM je potrebno pooblastila urediti na novo.
Ali lahko pooblastim drugo osebo za dostop do mojih podatkov in izvajanje storitev na portalu zVEM?
Da, drugi osebi po svoji izbiri lahko podelite zVEM pooblastilo. Pooblaščenec lahko na podlagi zVEM pooblastila vpogleduje v podatke pooblastitelja in v njegovem imenu izvaja storitve, ki jih portal zVEM omogoča.
Pooblastilo lahko odda pacient, starejši od 15 let, pooblaščenec pa mora biti oseba, starejša od 18 let, ki ji ni odvzeta poslovna sposobnost oziroma ni postavljena pod skrbništvo, je vpisana v CRPP in ima možnost pridobitve digitalne identitete za dostop do portala zVEM. Za osebo, mlajšo od 15 let, lahko zVEM pooblastilo podajo njeni starši ali skrbniki, za odraslo osebo pod skrbništvom pa njen skrbnik.
Ali lahko uporabljam portal zVEM tudi za otroka in kako pridobim digitalno potrdilo zanj?
Starši in skrbniki imajo samodejno dostop do otrokovih podatkov v svojem profilu do otrokovega dopolnjenega 15. leta. Oče, mati oz. skrbnik, ki se prijavi v portal, ima možnost vpogleda v podatke svojega otroka tako, da izbere razdelek desno zgoraj (ime, priimek in ZZZS številka otroka). Pravica vpogleda v podatke ni vezana na zdravstveno zavarovanje otroka – oba starša imata vpogled, ne glede na to, po kateri osebi je otrok zavarovan.
Če je otrok star 15 let ali več, lahko na upravni enoti sam pridobi brezplačno digitalno potrdilo SIGEN-CA, do portala zVEM pa lahko dostopa tudi z biometrično osebno izkaznico. Otrok, ki je dopolnil 15 let, ima tudi možnost, da za dostop do svojih zdravstvenih podatkov na portalu zVEM pooblasti svoje starše, skrbnike ali drugo osebo.
