Dragi starši in skrbniki. V pravilih obveznega zavarovanja so določeni pogoji in omejitve za koriščenje bolniške (nega za otroka) in spremstva, ki se jih moramo držati vsi izvajalci zdravstvenih storitev. V primeru, da potrebujete listine za uveljavljanje omenjenih pravic se morate najkasneje v treh dneh oglasiti v naši ambulanti z otrokovo in vašo zdravstveno kartico in v primeru spremstva otroka z izvidom oziroma potrdilom iz katerega je razvidno, da ste spremljali otroka pri izvajalcu zdravstvenih storitev. Vedno, kadar je otrokovo stanje resnejše in je pričakovana nega daljša od tri dni je potreben tudi pregled pri našem pediatru. Več o omenjenih pravicah je zapisano v spodnjih vrsticah.
Pravica do nadomestila zaradi nege otroka pripada enemu od staršev oziroma rejniku in skrbniku, kadar otroka dejansko neguje in varuje, oziroma zakoncu ali zunajzakonskemu partnerju, kadar dejansko neguje in varuje otroka svojega zakonca ali zunajzakonskega partnerja. To pravico lahko upravičenec uveljavlja do dopolnjenega 18.leta starosti oziroma dokler traja roditeljska pravica. V primeru, da je drugi zakonec nezaposlen, upokojen ali lahko zagotavlja nego brez zadržanosti od dela mu taka pravica ne pripada. Trajanje pravice do nadomestila je omejena na 7 koledarskih dni (starejši otroci od 7 let) ali na 20 koledarskih dni ( mlajši otroci od 7 let starosti ali pri starejših, če so zmerno, težje ali težko duševno in telesno prizadeti). Kadar to terja zdravstveno stanje otroka, pristojni imenovani zdravnik podaljša trajanje nadomestila do največ 14 delovnih dni (starejši otrok) ali do 30 delovnih dni ( mlajši otroci od 7 let starosti ali pri starejših, če so zmerno, težje ali težko duševno in telesno prizadeti). V izjemnih primerih se lahko na predlog strokovnega kolegija Pediatrične klinike trajanje nadomestila nadomestilo podaljša.
V izogib morebitnim težavam naj poudarimo, da zaenkrat ni možno izdati nege za otroka za čas, ko je otrok hospitaliziran. Lahko pa izdamo spremstvo za dan, ko je otrok sprejet in tisti dan, ko je otrok odpuščen iz bolnišnice.
Otrok do 15. leta starosti, težje ali težko duševno in telesno prizadeti otrok in mladostnik pa do 18. leta starosti ima pravico do spremstva na vsakem potovanju k izvajalcu zaradi uveljavljanja katerekoli dravstvene storitve, neodvisno od tega, ali potuje k izvajalcu izven kraja prebivališča, ali znotraj kraja prebivališča in neodvisno od njegovega zdravstvenega stanja ali drugih razlogov iz katerih je sicer zavarovani osebi možno odobriti spremstvo. Starejši otrok pa ima pravico do spremstva pod enakimi pogoji, kot druge zavarovane osebe, to je le, če zaradi svojega zdravstvenega stanja ali drugih razlogov ni sposoben sam potovati, potovati pa mora izven kraja prebivališča, ker v tem kraju ni ustreznega izvajalca.
Skladno z Zakonom o pacientovih pravicah (ZPacP) imate v naši ustanovi:
Za varno in kakovostno obravnavo od vas pričakujemo zagotavljanje točnih informacij izvajalcem oskrbe, sodelovanje pri zagotavljanju oskrbe in spoštovanje pravic osebja.
Nastali nesporazum bomo najprej poskusili razrešiti takoj, z dodatnimi pojasnili. Če z njimi niste zadovoljni, lahko vložite zahtevo za prvo obravnavo kršitve pacientovih pravic: zaradi neustreznega odnosa zdravstvenih delavcev v 15 dneh od nastanka domnevne kršitve, zaradi neustreznega ravnanja pri nudenju zdravstvene oskrbe pa v 30 dneh po končani oskrbi. Če ste za kršitev izvedeli kasneje oziroma so se posledice pokazale kasneje, je zahtevo mogoče vložiti še tri mesece po preteku teh rokov.
Ustno pri pristojni osebi (o zahtevi se sestavi zapisnik), pisno na naslov Juventina Clinic d.o.o., Vilharjev podhod 7, 1000 Ljubljana, s pripisom »Zahteva za prvo obravnavo kršitve pacientovih pravic«, ali po e-pošti na info@juventina.si.
Zahteva mora vsebovati:
Nepopolno zahtevo je treba dopolniti v osemdnevnem roku, sicer se šteje za umaknjeno. Zahteva, iz katere ni mogoče razbrati vlagatelja, ali ki je žaljiva oziroma prepozna, se ne obravnava.
Zakon o pacientovih pravicah določa, da mora vsak izvajalec zdravstvenih storitev določiti osebo, pristojno za sprejemanje in obravnavo zahteve za prvo obravnavo kršitve pacientovih pravic. V naši ustanovi sta to:
Odrasli pacienti
Andrej Testen, dr. med., specialist plastične, rekonstrukcijske in estetske kirurgije
Naslov za vložitev: Aškerčeva ulica 7, 2000 Maribor
E-pošta: info@estetika-testen.si
Pediatrični pacienti
Helena Mole, dr. med., specialistka pediatrije, Pediatrija Mole d.o.o.
Naslov za vložitev: Banija 4, 1292 Ig
Telefon: 01 330 72 36
E-pošta: pediatrija.helena.mole@gmail.com
Zahtevo lahko oddate tudi neposredno v Juventina Clinic (Vilharjev podhod 7, 1000 Ljubljana, T: 051 537 777, info@juventina.si); posredovali jo bomo pristojni osebi.
Prejem zahteve vam potrdimo in vas seznanimo s potekom postopka. Po obravnavi prejmete pisni odgovor s kontaktno osebo, sprejetimi ukrepi, ugotovitvami in predvidenim datumom zaključka. Če z odločitvijo niste zadovoljni, lahko postopek nadaljujete pri Komisiji RS za varstvo pacientovih pravic z zahtevo za drugo obravnavo.
Za paciente, ki niso sposobni odločanja o sebi (otroci, pacienti s težavami v duševnem zdravju), se smiselno uporabljajo določbe ZPacP o posebnem načinu uveljavljanja njihovih pravic. Kadar o uvedbi postopka odločajo otrokovi starši, sporazumna odločitev ni potrebna.
Zastopnik vam brezplačno in zaupno svetuje, pomaga ali vas zastopa pri uveljavljanju pravic. Vsi delujejo v prostorih NIJZ, Območna enota Ljubljana, Zaloška cesta 29, 1000 Ljubljana. Osebni obisk je mogoč samo po predhodnem naročilu; naročite se po telefonu v času uradnih ur.
Irena Žagar
Telefon: 031 628 981, 01 542 32 85
E-pošta: irena.zagar.ext@gov.si
Uradne ure: pon 08:00–10:00 in 14:00–19:00, tor 07:00–14:00
Robert Cer
Telefon: 041 359 291, 01 542 32 85
E-pošta: robert.cer.ext@gov.si
Uradne ure: čet 14:00–19:00, pet 09:00–18:00
Marjan Sušelj
Telefon: 051 213 242, 01 542 32 85
E-pošta: marjan.suselj.ext@gov.si
Uradne ure: sre 14:30–19:30, čet 07:00–14:00
Prenesite obvestilo o pravicah pacientov in obravnavi kršitev (PDF)
prof.dr. Uroš Golobič Ahčan, dr.med.
Tel. +386(51)537 777
info@juventina.si
